Sommario:
Un portiere è ben lungi dall'essere un concetto moderno; la parola ha avuto origine in Francia durante il Medioevo per descrivere le guardie del palazzo reale che proteggevano il re mentre era rimasto nel suo castello. Il portiere ha tenuto le chiavi, salvaguardando l'ingresso nelle stanze del castello. Oggi i concierge lavorano in hotel o ambienti aziendali per facilitare la programmazione o anticipare le esigenze dei clienti. Sebbene non esistano standard governativi attuali per le licenze o le certificazioni di portineria, potresti scoprire che la formazione formale ti aiuta a trovare un lavoro.
Descrizione del lavoro
I portieri semplificano la vita dei loro clienti organizzando e gestendo i loro compiti e le loro responsabilità. In qualità di concierge, puoi prenotare ristoranti, organizzare trasporti in città o dall'aeroporto, prendere messaggi per gli ospiti o fornire suggerimenti utili sull'intrattenimento o sulle attrazioni locali. Le responsabilità del concierge possono comprendere anche la prenotazione di appuntamenti spa, la fornitura di informazioni sui servizi sanitari e il controllo delle richieste di manutenzione. Anche se i portieri ricevono uno stipendio dal loro hotel o datore di lavoro aziendale, molti si affidano alle mance pagate dai clienti per aumentare le loro entrate.
Licenza d'affari
I concierge che lavorano per un hotel o un'azienda focalizzata sull'ospitalità non hanno bisogno di una licenza per svolgere i loro servizi. Tuttavia, se stai avviando la tua compagnia di concierge, dovrai ottenere una licenza commerciale. Se chiami la tua compagnia di concierge con qualcosa di diverso dal tuo nome (ad esempio, "At Your Service Concierge"), devi richiedere una licenza fittizia per il nome commerciale o "fare business as". Come per qualsiasi attività commerciale, le società di concierge devono avere un codice fiscale e un'assicurazione di responsabilità civile.
certificati
Alcuni professionisti dell'ospitalità possono scegliere di guadagnare un certificato di portineria come mezzo per acquisire esperienza e formazione. Alcune scuole e college, compresi i college comunitari, offrono corsi di ospitalità orientati alla preparazione di professionisti per lavorare in alberghi, ristoranti, agenzie di viaggio e altri settori legati ai servizi. Questi certificati non sono necessari, quindi pensaci bene prima di impegnare tempo e denaro. Le lezioni possono insegnare abilità nella comunicazione, etica, responsabilità degli ospiti, cibo e bevande e professionalità. Alcuni programmi di certificazione hanno componenti di tirocinio, anche se questo requisito può essere revocato per gli studenti che già lavorano nel settore dell'ospitalità. I portierini della Rookie con poca formazione formale possono utilizzare le opportunità di tirocinio per un prezioso addestramento sul posto di lavoro.
Gradi universitari
Alberghi e strutture alberghiere grandi e rispettabili potrebbero preferire che i loro portieri abbiano una laurea in ospitalità, turismo o campi correlati. Anche se non richiesto, questo può aumentare la competitività tra gli altri candidati di lavoro. Molte sedi richiedono che il loro concierge abbia almeno un diploma di scuola superiore; alcune aziende possono accettare una laurea associata.