Come controllare un saldo del conto corrente al telefono

La maggior parte delle banche consente di controllare rapidamente il saldo via telefono tramite un sistema automatizzato. Puoi anche parlare con un rappresentante del servizio clienti, ma potrebbe essere necessario più tempo per raggiungere una persona dal vivo.

Numero di telefono da chiamare

È possibile ottenere il numero di telefono designato per chiamare visitando il sito Web della banca. A seconda della banca, è possibile utilizzare lo stesso numero gratuito o locale per chiamare il servizio automatico e parlare con un rappresentante.

Il numero di telefono per il servizio clienti dovrebbe anche essere elencato sul indietro della tua carta di debitoo sui documenti inviati dalla banca.

Passando il controllo di sicurezza

Le banche adottano misure di sicurezza volte a proteggere i conti dei clienti da furti e frodi. Quando chiami il servizio automatico o parli con un rappresentante, devi fornire informazioni identificative per recuperare il tuo saldo. Questo potrebbe includere:

• Carta di debito o numero di conto corrente. Potrebbe essere necessario fornire solo un determinato numero di cifre, come gli ultimi quattro o otto.
• Numero di identificazione personale. Se si sta chiamando per la prima volta, potrebbe essere necessario impostare il PIN in questo momento tramite il servizio automatico o con un rappresentante bancario. Il PIN del telefono bancario potrebbe differire dal PIN della carta di debito.
• Pieno Numero di Social Security, o un numero certo di cifre come gli ultimi quattro.

I numeri di identificazione personale devono essere mantenuti riservati. Se ti è stato assegnato un PIN da un rappresentante bancario, cambia il numero e non divulgarlo a nessuno.

Servizio automatico

In genere, è possibile accedere al sistema di risposta vocale della banca 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Quando chiami, ti potrebbe essere chiesto di inserire informazioni identificative come la tua carta di debito o il numero di conto corrente, il numero di previdenza sociale e il PIN. Successivamente, il sistema potrebbe fornirti un elenco di opzioni tra cui scegliere per accedere al tuo saldo disponibile, oppure potrebbe automaticamente fornirti l'importo.

Il saldo disponibile è l'importo da pagare se stai cercando di capire se hai abbastanza soldi nel tuo account per coprire un acquisto o un prelievo.

Rappresentante bancario

Puoi parlare con un rappresentante bancario durante l'orario di lavoro se hai bisogno di aiuto per accedere al saldo del tuo account o più informazioni di quelle fornite dal sistema automatizzato. Ad esempio, se non capisci perché i saldi dei conti correnti riflettono un certo importo, il rappresentante può spiegartelo.