Sommario:
Passo
Conservare la ricevuta o estrarre l'estratto conto bancario per ottenere tutti i dettagli relativi al prelievo ATM, inclusi l'importo della data e la posizione dell'ATM. Se si tratta di una banca, i dettagli della transazione possono elencare un numero identificativo della banca. La posizione è importante per l'indagine perché gli sportelli automatici sono comunemente dotati di apparecchiature di sorveglianza.
Passo
Chiama o visita la tua banca per segnalare il ritiro non autorizzato entro due giorni dall'evento al reparto frodi. Se si segnala entro due giorni la responsabilità a causa del ritiro non autorizzato è limitata a $ 50 (in alcuni casi la banca rimborserà l'intero importo). Fornire tutti i dettagli della controversia al rappresentante.
Passo
Compilare e firmare la documentazione della disputa (talvolta chiamata Affadavit per uso non autorizzato), che conferma ciò che hai segnalato per iscritto in modo che la banca possa avviare l'indagine. Il modulo richiede i dati della transazione, il numero della carta bancomat, il numero di conto associato e una descrizione completa di ciò che è accaduto. Il rappresentante della banca compila comunemente i dettagli del modulo e devi semplicemente firmarlo per procedere con l'indagine.
Passo
Aspetta di ricevere una decisione dalla banca in merito. La banca ha 10 giorni per condurre la sua indagine iniziale. Possono essere necessari 45 giorni o più affinché la banca prosegua le indagini, se necessario. Se la banca determina che si tratta di un prelievo non autorizzato o di qualche tipo di errore, riceverai un credito sul conto.