Sommario:
La United Services Automobile Association offre una vasta gamma di servizi finanziari agli attuali ed ex membri delle forze armate statunitensi. Fondata nel 1922 da un gruppo di ufficiali dell'esercito, la società offriva inizialmente solo l'assicurazione auto. Da allora, è diventato un'azienda Fortune 500 che offre, oltre all'assicurazione auto, mutui, conti di intermediazione, carte di credito, conti correnti e altri servizi finanziari. USAA gode di un'ottima reputazione e la lealtà dei suoi membri è estremamente alta. Non esiste un processo di reclamo formale, ma se sei deluso da qualsiasi elemento del servizio di USAA, l'azienda offre diversi modi per affrontarlo.
Passo
Registra il tuo reclamo telefonicamente. Chiamare il numero 1-210-531-USAA (8722) o il numero verde 1-800-531-USAA (8722). Puoi anche comporre #USAA dal tuo telefono cellulare. L'azienda dispone di un sistema di menu di posta vocale abbastanza completo, ma è possibile contattare rapidamente una persona in diretta dicendo "Rappresentante" o premendo "0". I rappresentanti del servizio clienti sono molto competenti e disponibili. Se non possono risolvere personalmente il tuo problema, possono metterti in contatto con qualcuno che può farlo.
Passo
Invia la tua lamentela online, per iscritto, accedendo al sito web USAA (vedi Risorse). Fare clic sulla scheda "Contattaci" nella parte superiore della pagina e selezionare "Contatto e supporto tecnico" dal menu a discesa.
Passo
Guarda attraverso i diversi servizi sullo schermo per identificare quello su cui vuoi presentare un reclamo. Clicca sulla categoria selezionata. Se vuoi fare un reclamo generale, clicca su "Altri servizi". Fai clic sul link di corrispondenza email che appare.
Passo
Scrivi o digita il tuo reclamo per la consegna della posta nella sede USAA in Texas, se preferisci. L'indirizzo postale della società è 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Sulla parte esterna della busta, puoi indicare il dipartimento o il servizio di cui stai scrivendo, ma anche se non lo fai, verrà indirizzato a qualcuno che in grado di gestire il tuo reclamo.