La stagione degli acquisti più impegnativa dell'anno è ormai alle porte e una delle più grandi vendite della maggior parte dei rivenditori è come non devi nemmeno uscire di casa per acquistare la merce. Lo shopping online incarna un cambio di paradigma nel modo in cui consumiamo beni e persino servizi. È così conveniente che siamo disposti a rinunciare completamente alla vecchia scuola?
Una nuova ricerca non dice affatto. Uno studio dell'Università dell'Arizona ha chiesto agli acquirenti le loro preferenze e opinioni sull'ambiente al dettaglio oggi. Mentre c'è molto da dire per lo shopping online, così come perché è diventato così onnipresente, molti dicono che avremmo perso qualcosa eliminando le opzioni di acquisto di persona. Le persone che amano i negozi tradizionali apprezzano l'esperienza tattile e sensoriale, l'opportunità di vedere ed esplorare i prodotti di persona e la possibilità di socializzare con amici e familiari e persino con estranei.
Il servizio clienti scadente, le lunghe code e gli articoli esauriti sono i maggiori detrattori per gli acquirenti offline. Ma i consumatori sono preoccupati in molti modi su un mondo con opzioni solo online. "C'è la sensazione che i negozi di mattoni e malta facciano parte del tessuto sociale della nostra società", ha detto l'autrice principale Sabrina Helm in un comunicato stampa. "Se spariscono, molti sono preoccupati per l'economia e cosa farà per i posti di lavoro e le entrate delle comunità … Ci sono anche paure che vengono dalla chiusura degli spazi dei negozi: cosa succede con tutto lo spazio vuoto? La criminalità aumenterà perché ora abbiamo tutte queste aree vuote?"
In definitiva, il team di ricerca UA mette l'onere sui rivenditori per rendere lo shopping in-person utile e piacevole. Ma vale la pena prendere in considerazione la temperatura dei consumatori, specialmente se ti piace votare con i tuoi dollari su come si evolverà il futuro.