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Siamo tutti abituati a fare ritorni. In effetti, secondo BuyVia.com, i consumatori americani hanno restituito circa l'8% di tutto ciò che è stato acquistato nel 2015 (che è di circa $ 260 miliardo valore della merce). Restituiamo i pantaloni che non si adattano bene, i maglioni che realizziamo hanno un intoppo e le scarpe che non sembrano seducenti nei nostri armadi come nel negozio.
Una cosa che molti acquirenti probabilmente non considerano mai di tornare, tuttavia, è il cibo del negozio di alimentari. Se torni a casa e ti rendi conto che i prodotti che hai afferrato in fretta non sono freschi come avevi immaginato o che il tuo compagno di stanza ha già comprato latte, rendendo il tuo gallone una brocca spaziale con una data di scadenza che si avvicina rapidamente, sei probabile sospirare, risucchiare e accettare la perdita.
Ma questo non deve essere il caso. Non ci penseresti due volte a restituire una maglietta che non va bene, e non c'è ragione per cui tu debba tenere il cibo che ti rendi conto in fretta che era un cattivo acquisto.
La maggior parte dei negozi di alimentari ha politiche che consentono il ritorno degli acquisti di cibo. Alcuni hanno limiti di tempo e richiedono una ricevuta, ma altri sono ancora più liberali di così. Ecco una rapida ripartizione delle politiche di restituzione di alcune delle più grandi catene nazionali.
Kroger:
Kroger (che possiede anche Ralphs, Fry's, Food 4 Less e molte altre catene di piccoli negozi di alimentari) ha una politica di reso molto favorevole ai clienti. Accetteranno i ritorni di quasi tutti i prodotti se il cliente non è completamente soddisfatto. E se acquisti un prodotto di un marchio, provalo e Kroger emetterà un rimborso o uno scambio.
"È sufficiente restituire il prodotto, l'imballaggio e la ricevuta al negozio Kroger più vicino, il personale del servizio clienti assisterà con un rimborso, cambio, adeguamento o accredito su una carta regalo Kroger", scrive la società sul suo sito ufficiale.
Trader Joe's:
Anche il commerciante Joe ha una politica di restituzione molto liberale. Il negozio promette un rimborso completo, senza fare domande, anche se il cibo in questione è stato parzialmente mangiato. "Riporta tutto ciò che non hai mangiato e ti rimborseremo i soldi, senza fare domande. Potrebbe sembrare una fantasia da amante del cibo, ma per noi è solo il modo in cui facciamo affari", scrive l'azienda.
Cibi integrali:
Finché hai una ricevuta, sei a posto con i resi di Whole Foods. "Garantiamo ai nostri clienti il 100% di soddisfazione sui prodotti o il loro denaro verrà rimborsato", promette la società.
Safeway:
Safeway (che possiede anche Vons), sembra avere una politica di restituzione più restrittiva. BuyVia segnala che il negozio accetta solo resi su quegli articoli che sono "materialmente errati" e richiede una ricevuta e che il reso deve essere effettuato nello stesso negozio in cui è stato acquistato l'articolo. Il sito ufficiale di Safeway elenca i requisiti per la restituzione del cibo consegnato, ma non menziona gli acquisti in negozio.
Qualcosa da tenere a mente quando si restituisce il cibo al supermercato è che potrebbe non essere idoneo alla rivendita. Mentre questo è perfetto se stai trasformando in prodotti subpar o qualcosa che chiaramente è andato male prima della sua data di vendita stampata, può anche applicarsi a cibo non aperto, perfettamente "buono". In un rapporto pubblicato dal Star Tribune, Mike Schommer, direttore delle comunicazioni del dipartimento dell'agricoltura del Minnesota, ha spiegato che i negozi sono incoraggiati a non rifornire gli articoli restituiti "nel caso in cui il prodotto sia stato maltrattato".
Molti negozi hanno politiche simili (totalmente comprensibili), ma ciò significa che è importante essere consapevoli degli acquisti e dei resi e non abusare delle politiche di restituzione e inavvertitamente contribuire allo spreco di cibo. Katie Kimball di Kitchen Stewardship ha avuto un'esperienza simile quando ha restituito diverse scatole non aperte di Hamburger Helper dopo aver saltato la scadenza per un rimborso sugli acquisti. "Si scopre che qualsiasi oggetto che può andare in bocca deve essere smaltito se è stato precedentemente venduto", ha scritto.
Mentre non si vuole abusare delle generose politiche di restituzione che molti negozi di alimentari offrono ai loro clienti, non c'è motivo di vergognarsi di approfittarne quando la situazione lo richiede. Quindi la prossima volta che ti accorgi di aver acquistato per sbaglio una pesca davvero schifosa, sentiti sicura se vuoi tornare al negozio e chiedere uno scambio o un rimborso.