Sommario:
Quando sei stato derubato o deluso da un cattivo comportamento aziendale, hai fatto ricorso. Se i rapporti e le denunce di escalation internamente non ottengono alcun risultato, i consumatori possono contattare le organizzazioni e le agenzie di protezione dei consumatori per ottenere supporto. I clienti frustrati possono anche segnalare brutte esperienze su siti di recensioni e valutazioni aziendali.
Passo
Segnala il cattivo comportamento ai dirigenti della società. È possibile, anche probabile, che livelli più alti di gestione non siano consapevoli dell'estensione del comportamento nelle filiali e nei negozi locali. Trova l'indirizzo della sede centrale sul sito web dell'azienda o in materiale promozionale. Scrivi una lettera che descriva il comportamento, indirizzalo al servizio clienti esecutivo e invialo per posta certificata.
Passo
Segnala gli incidenti a un gruppo di difesa dei consumatori. Queste organizzazioni di solito escalation di controversie e preoccupazioni più rapidamente rispetto al consumatore medio. Ad esempio, organizzazioni come Better Business Bureau possono presentare reclami riguardanti imprese locali e nazionali. Fornire all'organizzazione contratti, accordi, copie di e-mail, foto e altre prove relative alla qualità di prodotti e servizi.
Passo
Avvisare le agenzie governative applicabili al problema. A seconda del business in questione, potrebbe esserci uno stato o un cane da guardia federale che regola la professione e reclami campi. I consumatori possono presentare reclami su avvocati, contabili pubblici e società di servizi pubblici con agenzie statali in alcuni luoghi. La Federal Trade Commission reclama denunce relative a società di telecomunicazioni e società di servizi finanziari a livello nazionale. Come faresti con le organizzazioni di difesa dei consumatori, fornisci tutte le prove che hai a sostegno delle tue preoccupazioni.
Passo
Crea una recensione onesta dell'azienda e pubblicala su siti di recensioni dei consumatori, siti di valutazione e social media. Anche se non è un metodo tradizionale per ricorrere, puoi avvisare gli altri consumatori di un comportamento scorretto e magari risparmiargli un po 'di dolore. Abbastanza recensioni negative possono ridurre drasticamente le nuove opportunità di business. Per questo motivo, molte aziende seguiranno rapidamente la tua recensione per cercare di fare del bene.