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Gli individui e le famiglie in Georgia che hanno bisogno di un piccolo aiuto extra per pagare la spesa ogni mese possono usufruire del Programma di assistenza nutrizionale supplementare o SNAP. Precedentemente noti come buoni pasto, i vantaggi SNAP sono caricati su una carta di trasferimento dei benefici elettronici, che le famiglie utilizzano nei negozi partecipanti per acquistare generi alimentari essenziali. Se la carta EBT viene smarrita o rubata, inserisci una richiesta per una carta sostitutiva il prima possibile.
Come proteggere la tua carta EBT
Le carte EBT sono originariamente inviate in uno stato non attivo, quindi se sono intercettate nella posta non possono essere utilizzate. Quando ricevi la tua carta, chiama il numero 888-421-3281 e segui le istruzioni per attivare la carta e scegliere un PIN. È importante non inserire mai il PIN in un terminale di pagamento quando qualcuno sta guardando e non scrivere il PIN sulla carta stessa. Per una maggiore protezione, firmare il retro della carta e tenerlo lontano da magneti e apparecchiature elettroniche.
Come richiedere una carta sostitutiva
Chiama il servizio clienti al 888-421-3281 (o usa il TTY al 844-622-4023 se hai problemi di udito o di parola) non appena ti accorgi di non avere più la tua scheda originale. Dite all'agente che avete bisogno di una carta sostitutiva e lei disabiliterà immediatamente la vecchia carta in modo che nessuno possa usarla. Potrebbe essere richiesto di verificare il numero del tuo account e le informazioni personali prima che l'agente disabiliti la vecchia scheda. Il dipendente del servizio clienti invierà una nuova carta EBT all'indirizzo che hai fornito al momento della tua richiesta originale. Se il tuo indirizzo è cambiato, assicurati di comunicarlo al servizio clienti. La carta arriverà entro quattro-nove giorni. Sebbene il tuo PIN rimanga uguale a quello originariamente selezionato per la tua scheda precedente, puoi sempre contattare il servizio clienti per richiedere un nuovo PIN.
Cosa fare se sospetti la frode
Se credi o hai prove di frode a vantaggio di SNAP, è importante segnalarlo immediatamente. Compila il modulo online sul sito Web dell'ispettore generale dell'USDA. Il tuo reclamo può rimanere riservato - puoi includere il tuo nome o scegliere di segnalare la frode in modo anonimo. Un'altra opzione è chiamare il 202-690-2474 per presentare il reclamo telefonicamente. È anche possibile spedire una lettera scritta in cui è specificata la frode sospettata all'USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, DC 20026-3399.