Sommario:
Le carte di debito sono una grande comodità. Forniscono ai consumatori un modo semplice per pagare beni e servizi utilizzando fondi dal proprio conto corrente, ma senza la necessità di assegni. Occasionalmente, tuttavia, è necessario contestare una transazione con carta di debito. I motivi di questo includono un possibile uso fraudolento della carta, un importo di fatturazione errato, mancata ricezione di beni ordinati o insoddisfazione dei servizi o della merce acquistata. La contestazione di una transazione è un processo semplice e solitamente determina una risoluzione rapida se viene seguita la procedura corretta.
Passo
Confronta la transazione sulla tua ricevuta con quella che appare sul tuo estratto conto corrente. Se non hai effettuato l'acquisto e la transazione è fraudolenta, contatta immediatamente la banca, invia un rapporto e richiedi la cancellazione della carta e l'emissione di una nuova carta. Se hai effettuato l'acquisto, tuttavia, procedi al passaggio 2.
Passo
Se l'importo sulla ricevuta differisce dall'importo riportato sul tuo estratto conto, contatta il commerciante in cui hai effettuato l'acquisto e tenta di risolvere il problema. Richiedi un credito al tuo account, se appropriato. Se non riesci a risolvere il problema con il commerciante, vai al passaggio 3.
Passo
Contatta la tua banca e spiega la situazione. Fai sapere a un rappresentante della banca che hai parlato con il commerciante e chiedi alla banca di indagare sull'accusa.
Passo
Invia alla tua banca una copia della ricevuta insieme alla tua dichiarazione e una lettera di spiegazione. Indica ciò che ritieni che l'importo corretto avrebbe dovuto essere e richiedere un credito per la differenza.
Passo
Quando ricevi la tua prossima dichiarazione, verifica che la banca abbia emesso un credito sul tuo account. Se non viene visualizzato alcun credito, contattare immediatamente la banca e chiedere una spiegazione. Continua questo processo nei mesi successivi fino alla risoluzione del problema.