Sommario:
Se stai iniziando una carriera nella gestione della proprietà, ci sono un certo numero di cose che devi imparare. Un responsabile della proprietà è responsabile della supervisione delle attività di una proprietà residenziale o commerciale per conto del proprietario. Un gestore di proprietà deve interagire con il proprietario e altro personale associato alla proprietà. A volte un gestore di proprietà deve delegare determinati doveri e responsabilità agli associati.
Assistenza clienti
Un manager di proprietà deve imparare tutte le aree del servizio clienti perché dovrà supervisionare i rappresentanti del servizio clienti. Un rappresentante del servizio clienti deve ricevere i pagamenti degli affitti, prendere gli ordini per le riparazioni degli appartamenti e rispondere alle domande generali per inquilini e potenziali inquilini riguardanti i loro alloggi. Se un manager di proprietà supervisionerà i rappresentanti del servizio clienti, dovrà sapere cosa fanno quotidianamente.
Agenti di leasing
Un gestore di proprietà deve imparare tutte le funzioni di un agente di leasing o di un consulente. Gli agenti di leasing sono incaricati di rispondere alle domande degli inquilini potenziali sulle unità di appartamenti, consentendo loro di visualizzare l'unità, prendere domande di credito, fare verifiche di background, verificare l'occupazione, verificare l'occupazione precedente ed eseguire controlli di credito. Esaminano inoltre i contratti di affitto e incassano pagamenti e depositi. Un agente di leasing è responsabile di mostrare agli inquilini tutte le comodità di un appartamento, come la stanza della spazzatura, la lavanderia e la palestra. Forniscono inoltre agli inquilini le chiavi e le tessere di sicurezza di accesso previa approvazione della loro domanda.
Manutenzione
Le unità abitative necessitano di manutenzione di volta in volta. Richiesta di riparazioni per la toilette, lavandini, vasche da bagno e lavandini vengono elaborati e il responsabile della proprietà deve essere a conoscenza del processo. A volte gli elettrodomestici devono essere riparati o sostituiti e il responsabile della proprietà deve essere a conoscenza del processo di ordinazione di nuovi elettrodomestici. Anche le finestre e gli schermi rotti devono essere sostituiti periodicamente. Un responsabile della proprietà deve assicurarsi che il personale di manutenzione mantenga i terreni ben tenuti e che tutte le riparazioni vengano eseguite in modo tempestivo.
Marketing / Pubblicità
Le unità abitative devono essere pubblicizzate per aiutare a reclutare inquilini e portare il complesso di appartamenti vicino all'obiettivo della piena capacità. Il gestore di proprietà deve conoscere i metodi più convenienti per il marketing e la pubblicità delle unità di noleggio, come il giornale locale. Devono anche pianificare speciali in cui i nuovi inquilini ricevono sconti come parte di una promozione.
espulsione
Un gestore di proprietà deve avere una conoscenza completa del processo di sfratto. Di tanto in tanto gli inquilini restano indietro sul loro affitto e il gestore della proprietà deve sapere quando vengono applicate le tasse in ritardo e quando deve iniziare il processo di sfratto. I gestori di proprietà devono sapere come funziona l'intero processo, comprese le interazioni con il dipartimento dello sceriffo e le apparenze in tribunale.
miscellaneo
Quando gli inquilini si trasferiscono, un gestore di proprietà deve conoscere il processo per ripristinare una stanza alla sua condizione originale utilizzando i metodi più convenienti possibili. I gestori di proprietà devono assicurarsi che le unità abitative stiano facendo un profitto per il proprietario della struttura.