Problemi con l'assicurazione USAA

USAA - United Services Automobile Association - è stata fondata nel 1922 a San Antonio, in Texas. La società offre copertura per auto, casa e affittuari, oltre a servizi finanziari tra cui banche, carte di credito e prestiti. Mentre molti clienti USAA sono fermi sostenitori dei servizi dell'azienda, alcuni hanno espresso lamentele in merito a problemi con l'assicurazione USAA.

USAA serve personale militare come una delle poche aziende di servizi finanziari completi della nazione.

Restrizioni di ammissibilità

Se i tuoi amici si sono vantati dei loro bassi premi con l'assicurazione USAA e vorresti scoprire come accedere, potresti incontrare un problema. Originariamente fondata da un gruppo di amici dell'esercito statunitense, l'USAA oggi limita ancora la sua appartenenza al personale militare e alle loro famiglie. Se sei un ufficiale di servizio attivo o arruolato in qualsiasi ramo dell'esercito, sei idoneo a presentare la domanda. Inoltre, se sei un coniuge divorziato o vedovo di un membro di USAA o di un figlio di un socio, puoi qualificarti per la copertura USAA. Altri candidati ammissibili sono quelli che appartengono alla Guardia Nazionale o alle Riserve, e candidati ufficiali in programmi come ROTC o un'accademia militare. Se non hai alcun legame con i militari, non puoi ottenere la copertura USAA.

Richiedi problemi

L'USAA ha ricevuto reclami riguardanti il ​​servizio delle richieste di risarcimento.

Uno dei problemi più frequenti identificati dai clienti delle assicurazioni USAA è una scarsa risposta al servizio quando fa una richiesta di risarcimento. Molti di questi reclami indicano lunghi ritardi nel ricevere gli insediamenti e agenti di servizio al cliente maleducati o insensibili. Tuttavia, questi clienti insoddisfatti sono in minoranza della clientela di USAA. In un sondaggio del 2010 dei principali assicuratori della nazione condotti da J.D. Power and Associates, l'USAA ha ottenuto 899 punti su 1.000, il punteggio più alto di qualsiasi compagnia di assicurazione. Le categorie incluse nel sondaggio erano l'interazione, le offerte di polizze, la fatturazione e il pagamento, il prezzo e le richieste di risarcimento.

Lacune di copertura

Una delle lacune nella copertura USAA riguarda i veicoli ricreativi che non si adattano sotto l'ombrello automatico.

Sebbene USAA si pubblicizzi come una delle poche società di servizi finanziari completi nella nazione, le lacune nella sua copertura possono presentare problemi. Ad esempio, se ottieni un nuovo lavoro che richiede di portare un'assicurazione auto extra o commerciale, USAA ti rimanda a un corriere di tipo commerciale. Sarai comunque coperto tramite USAA ma riceverai una fattura separata ogni mese per la tua nuova assicurazione auto. Questo crea più lavoro di ufficio e l'inconveniente di riorganizzare le bollette mensili per includere un altro fornitore. Se desideri coprire un veicolo non convenzionale, come una motoslitta, USAA ti connetterà con una compagnia di assicurazioni esterna perché non fornisce questa copertura. Per presentare un reclamo, dovrai chiamare l'USAA, quindi attendi che il rappresentante tocchi l'operatore alternativo. Molti consumatori ritengono che questo passo in più richieda tempo e sia problematico.