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Come la più grande utility di gas naturale e elettrica in Pennsylvania, PECO ha servito circa 1,6 milioni di clienti elettrici e oltre 500.000 di gas naturale a partire dal 2014. Questi numeri comprendevano oltre 130.000 clienti a basso reddito assistiti annualmente con sussidi e tariffe scontate. I programmi di assistenza hanno criteri diversi e sono accessibili attraverso diversi mezzi, tra cui le applicazioni online o il servizio walk-in.
Sovvenzioni LIHEAP
Programma di assistenza per l'energia domestica a basso reddito, o LIHEAP, le sovvenzioni sono disponibili nei mesi autunnali e invernali. LIHEAP offre sovvenzioni in denaro fino a $ 1.000 per le bollette energetiche. Sono inoltre disponibili sovvenzioni fino a $ 500 per pagare le tasse per ripristinare il servizio di spegnimento o per riparare le tubazioni che perdono e le fornaci rotte. Gli importi delle sovvenzioni si basano sulle dimensioni della famiglia, sul reddito e sul tipo di carburante utilizzato e sono forniti in base all'ordine di arrivo.
Domanda per LIHEAP
Il reddito familiare complessivo del beneficiario di un sussidio LIHEAP non può superare il 150 percento delle linee guida sul reddito federale per la povertà. Ad esempio, il reddito di una famiglia di quattro persone non può essere superiore a $ 35,325. I clienti si rivolgono online sul sito Web di PECO o su COMPASS, il portale dei benefici della Pennsylvania; o di persona presso la sede PECO al 2301 Market Street a Philadelphia. Reparti locali di applicazioni di processo di benessere pubblico e richiedono la fotografia i.d. e altre informazioni, tra cui la prova del reddito familiare e una bolletta del riscaldamento corrente.
Fondo di assistenza per l'energia corrispondente
Il Fondo per l'assistenza all'allentamento PECO, o MEAF, opera quando LIHEAP è chiuso. Fornisce sovvenzioni comprese tra $ 500 e $ 1,500 per i consumatori con reddito familiare limitato per pagare le bollette energetiche, per interrompere il servizio di spegnimento e ricollegare il servizio. La sovvenzione deve coprire l'intero conto energetico del consumatore, sia usato da solo o con altre risorse. I consumatori, che possono accedere a queste sovvenzioni ogni due anni, si applicano presso un sito di assunzione di fondi per servizi di emergenza. Devono fornire una prova di identificazione e reddito familiare.
CAP Rate
Pur non essendo un programma di sovvenzioni a titolo definitivo, il CAP Rate di PECO offre tariffe scontate fino al 90% in termini di consumo energetico. Si basa sul reddito familiare lordo del cliente. I candidati devono essere clienti PECO con reddito familiare mensile inferiore a un determinato livello. Le applicazioni sono disponibili online sul sito Web di PECO. Tra le altre informazioni, i candidati devono fornire i numeri di previdenza sociale e la prova di reddito negli ultimi 90 giorni per tutti i componenti della famiglia.
CARES
I servizi di valutazione dell'assistenza clienti e referral di PECO, o CARES, forniscono servizi di riferimento e altri servizi di informazione per i clienti con esigenze speciali e a basso reddito, come quelli con disabilità. Aiuta chi ha difficoltà temporanee personali o finanziarie a impedire il pagamento delle bollette. I clienti richiedono questa assistenza al numero 1-800-774-7040.