La differenza tra un impiegato di cortesia e un cassiere

Le attività di vendita al dettaglio e di ospitalità prosperano grazie all'aiuto di due tipi di dipendenti chiave i cui obiettivi sono garantire un'esperienza di servizio al cliente piacevole. Sono cassieri e impiegati di cortesia. Mentre entrambi questi lavori hanno gli stessi obiettivi, le posizioni lavorative sono diverse.

Cassieri e impiegati di cortesia hanno alcuni compiti diversi.

Gestione dei soldi

La differenza principale tra cassieri e impiegati di cortesia è che i cassieri gestiscono i contanti e gli impiegati di cortesia no. Questa responsabilità è una parte cruciale del successo di un'azienda perché i cassieri possono costare denaro aziendale se maltrattano denaro. Oltre ai contanti, i cassieri gestiscono anche assegni e carte di credito.

Compiti di cortesia di cortesia

Anche le responsabilità lavorative differiscono tra cassieri e impiegati di cortesia. Mentre i cassieri dovrebbero mantenere un atteggiamento professionale e rispettoso quando telefonano agli acquisti dei clienti, tale comportamento è particolarmente importante per gli impiegati di cortesia. I commessi di cortesia possono essere posizionati sulla porta di un'azienda per salutare i clienti non appena entrati. In questa posizione, possono anche aiutare a promuovere le promozioni dei negozi. Inoltre sono collocati in tutto il business per aiutare i clienti a localizzare gli oggetti o rispondere alle domande. I commessi di cortesia si trovano comunemente nei negozi di alimentari dove lavorano come bagger.

Cassiere

I cassieri devono avere eccellenti capacità matematiche. A volte non possono fare affidamento su un registratore di cassa, come quando non funziona, e devono fare la matematica richiesta in testa o sulla carta. I cassieri dovrebbero anche sapere come bilanciare il cassetto del registratore di cassa, che implica conoscere l'importo di apertura della loro cassa e la possibilità di contare i soldi nel cassetto alla fine del turno. La procedura garantisce che non siano stati sovraccaricati o inferiori per gli acquisti.

Abilità di cortesia di cortesia

Mentre il compito principale dei cassieri è quello di gestire il registratore di cassa, il compito principale degli impiegati di cortesia è quello di gestire le preoccupazioni, i problemi e le domande dei clienti. Gli addetti alla cortesia dovrebbero essere in grado di familiarizzare rapidamente con gli articoli oi servizi della propria azienda in modo che possano assistere efficacemente i clienti. Anche gli addetti alla cortesia possono aver bisogno della forza di sollevare e trasportare oggetti su base regolare.

Luoghi di lavoro

I luoghi in cui lavorano anche i cassieri e gli impiegati di cortesia possono essere diversi. I cassieri sono più propensi a lavorare negli uffici e nelle attività commerciali. I luoghi in cui i dipendenti di cortesia hanno maggiori probabilità di lavoro comprendono hotel, centri congressi e luoghi di intrattenimento in cui sono richieste esigenze di servizio.