Sommario:
- Cambia fornitore di servizi
- Chiedi a qualcuno di prendere il contratto
- Guarda i Termini di servizio
- Segnala errori di servizio
La firma di un contratto di telefonia cellulare viene quasi sempre con il bonus di un telefono fortemente scontato, o gratuito, che altrimenti sarebbe inaccessibile. La maggior parte dei contratti contiene anche una tassa di estinzione anticipata che il fornitore di servizi addebiterà se si tenta di andarsene prima della fine del contratto. Anche se non è sempre facile, a volte puoi ritirarti da un contratto telefonico senza pagare questa penalità.
Cambia fornitore di servizi
Nel tentativo di ottenere nuovi clienti, alcuni fornitori di servizi offrono il pagamento della quota di risoluzione anticipata se si passa al proprio servizio. Non è tecnicamente "gratuito", come qualcuno paga la quota, ma ti libera da ogni responsabilità per la quota di risoluzione anticipata. Questa è una buona scelta se il nuovo fornitore di servizi offre un contratto o opzioni migliori o consente di eseguire un servizio mese per mese. Se ti piace il tuo telefono attuale e funziona con il nuovo sistema del provider, puoi mantenerlo spesso.
Chiedi a qualcuno di prendere il contratto
Se non vuoi mantenere il tuo attuale servizio, potresti essere in grado di trasferire il contratto a qualcun altro. Puoi elencare il tuo contratto su siti Web, come Cellswapper, che collegano venditori e compratori di contratti di telefonia mobile e trovare qualcuno che lo accetti. Oppure puoi trovare qualcuno che conosci che vuole assumere il tuo contratto. Finché quella persona soddisfa i criteri del fornitore di servizi, un rappresentante del servizio clienti può effettuare il passaggio al telefono.
Guarda i Termini di servizio
"Modifiche materiali" ai termini di servizio ti danno la possibilità di abbandonare il tuo contratto. Se, ad esempio, il fornitore di servizi aggiunge una nuova quota o interrompe uno sconto che si applica al contratto, è possibile chiedere al fornitore di terminare il servizio senza una commissione di estinzione anticipata. Poiché i cambiamenti materiali offrono ai clienti una scusa per andarsene, i fornitori di servizi tendono a seppellire le informazioni sulle fatture e negli aggiornamenti via email. Per utilizzare questo approccio, è necessario tenere sotto controllo tutte le comunicazioni dal proprio fornitore di servizi.
Segnala errori di servizio
Se si verificano problemi persistenti con il servizio, ad esempio chiamate perse e nessun segnale, segnalarli al corriere nel momento in cui si verificano. Creare un record di prestazioni scadenti aiuta a stabilire i motivi per chiedere al fornitore di servizi di liberarti dal contratto senza imporre una commissione punitiva. Rimanere calmo e educato il più possibile quando si segnalano problemi al servizio clienti, in quanto questi agenti o i loro supervisori rappresentano la strada principale per sfuggire al contratto.