Sommario:
Una carta di credito Visa offre agli utenti la possibilità di acquistare beni e servizi invece di utilizzare denaro contante. Oltre a questa comodità, Visa offre agli utenti la protezione dell'acquirente per i beni e i servizi acquistati con la carta. In circostanze normali, un negozio accetterà un reso per un prodotto in caso di problemi. Tuttavia, se il negozio si rifiuta di emettere un rimborso, è possibile presentare una controversia con l'emittente della carta Visa per ottenere il rimborso.
Passo
Chiama il numero del servizio clienti sul retro della tua carta Visa. Il numero sarà per la banca, l'unione di credito o l'istituto finanziario accreditato che ha emesso la carta. Seguire le indicazioni dal sistema automatizzato per raggiungere un rappresentante del servizio clienti. Il rappresentante verificherà la tua identità richiedendo informazioni personali e / o una password dell'account.
Passo
Di 'al rappresentante che vuoi contestare una transazione. Il rappresentante avrà bisogno delle specifiche del problema con il prodotto o il servizio, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva, come un numero di ricevuta. È possibile che venga emesso un credito provvisorio per l'addebito mentre l'emittente conduce un'indagine.
Passo
Scrivi una lettera all'emittente con i dettagli della transazione e le copie delle prove che potrebbero aiutare il tuo caso. Ricevute, etichette di spedizione e qualsiasi prova che hai cercato di ottenere un rimborso dal commerciante può aiutare il tuo caso. Invia la lettera all'emittente il prima possibile per aiutare nelle indagini.