Sommario:
Quando una persona riceve un cattivo servizio da un'azienda, può infliggere danni fisici, mentali o finanziari. Un cattivo servizio può comportare discriminazioni, problemi di assistenza clienti, problemi di riparazione del prodotto o il fallimento di un'azienda per risolvere o risolvere un reclamo precedente. Contattare l'ufficio aziendale o il proprietario della società potrebbe o non potrebbe risolvere il problema. Se ti sei già lamentato con la compagnia, o ritieni che si tratti di un problema aziendale, puoi presentare un reclamo contro una società attraverso i canali federali, statali e di altro tipo per attirare l'attenzione sulle cattive pratiche dell'azienda.
Passo
Organizzare tutta la documentazione relativa al cattivo servizio come ricevute, contratti o comunicazioni scritte prima di inoltrare il reclamo.
Passo
Chiama l'Ufficio per la protezione dei consumatori della Federal Trade Commission al numero 877-382-4357 per sporgere denuncia presso un rappresentante. Esempi di reclami includono violazione della privacy a causa di una violazione dei dati aziendali, sollecitazione indesiderata, falsa dichiarazione di prodotti o servizi e cattivo telemarketing, recupero crediti o altre pratiche commerciali. È inoltre possibile presentare un reclamo con la Federal Trade Commission (FTC) online tramite il suo modulo web Complaint Assistant. Vai al sito Web FTC Complaint Assistant, fai clic sull'immagine "Complaint Assistant" e segui le istruzioni visualizzate per completare il modulo.
Passo
Vai al sito Web del National Do Not Call (DNC) del Registro di sistema, fai clic sul pulsante "Continua" e segui le istruzioni sullo schermo per inoltrare un reclamo relativo a un servizio errato relativo al telefono. Ad esempio, puoi presentare un reclamo se hai ricevuto una chiamata da un venditore telemarketing 31 giorni dopo aver inserito il tuo numero di telefono nel registro DNC.
Passo
Contatta il tuo locale Better Business Bureau (BBB). Vai alla pagina principale di Better Business Bureau e inserisci la tua città, il tuo stato o il codice postale nel campo e fai clic su "Vai" per un reindirizzamento al sito web del tuo BBB locale. Utilizzare le informazioni di contatto online per chiamare il BBB locale o fare clic sul pulsante "File a Complaint" e seguire le istruzioni sullo schermo. Se si archivia online, un rappresentante BBB ti contatterà telefonicamente o via email per confermare la ricezione del reclamo o richiedere ulteriori informazioni. A partire da ottobre 2011, BBB inoltrerà il reclamo alla società e le consiglierà il risultato entro 30 giorni.
Passo
Presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale. Vai al sito web dell'Associazione Nazionale degli Avvocati e fai clic sul nome del tuo stato nella barra laterale di sinistra, oppure scorri la pagina verso il tuo stato e recupera le informazioni di contatto per il Procuratore generale (AG) dello stato. Chiama o visita l'ufficio della tua AG o vai sul sito Web dello stato di AG e invia il tuo reclamo tramite un modulo online. L'ufficio esaminerà il tuo reclamo e quindi ti contatterà per chiedere ulteriori informazioni, fornirti una descrizione della procedura di risoluzione dei reclami o indirizzarti a un'agenzia governativa diversa per assistenza.