Come contestare una carica della carta di credito Citibank

Quando collochi beni o servizi sulla tua carta di credito, hai determinati diritti. Uno di questi è l'addebito o la possibilità di contestare un bene o un servizio che non hai ricevuto, è danneggiato o non è come ti aspettavi per molti altri motivi. Puoi presentare la tua contestazione al telefono, via Internet e per posta. Questo articolo ti insegnerà alcune nozioni di base sul processo di contestazione di Citibank.

Il processo di contestazione della carta di credito è solitamente facile da navigare

Passo

Contatta direttamente il commerciante per risolvere il problema. Richiedi un credito o una sostituzione della merce o dei servizi in questione. Se rifiutano o non rispondono alla tua richiesta, vai ai passaggi che seguono.

Esempio delle caratteristiche principali della dichiarazione della carta di Citi

Individua l'estratto conto della tua carta Citi online accedendo al tuo account con il tuo nome utente o password. Questo si trova nella colonna di sinistra. In alternativa, puoi anche consultare l'estratto conto mensile che ricevi per posta. Cerca l'addebito sulla carta di credito in questione nella colonna dei costi mensili. Il link alle carte Citi può essere trovato nella sezione Risorse sotto.

Passo

Stampa la dichiarazione della tua carta Citi se non hai una copia stampata e fai un cerchio dell'intero articolo che desideri contestare, compreso il numero di telefono e qualsiasi altra informazione elencata sulla pagina.

Passo

Vai online al sito Web della carta Citi se disponi di un accesso a Internet. Accedi al tuo account. Quindi fai clic sulla colonna "Contattaci" sul lato destro dello schermo e fai clic sul link "Controversie" in quella pagina. Se non si dispone dell'accesso a Internet, saltare questo passaggio e chiamare il numero 1-866-775-0557. Probabilmente il servizio clienti ti scriverà una lettera che spiega la controversia.

Passo

Stampare il modulo di contestazione Citi e chiamare il numero 1-866-775-0557 per ottenere un numero di riferimento da compilare nella parte superiore del modulo.

Passo

Compila il modulo di contestazione con quante più informazioni possibili, incluso il motivo principale della controversia insieme al numero della tua carta di credito. Allegare una lettera o scrivere sul retro del modulo se è necessario più spazio. Assicurati di firmare il modulo in alto o ti verrà restituito, ritardando così il processo di contestazione.

Passo

Una volta completata la discussione con il rappresentante del servizio clienti di Citi, fai una copia del modulo di contestazione compilato e invia una copia della tua dichiarazione a Citi, Attn: Disputes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.

Passo

Dovresti sentire qualcosa entro 14 giorni. In caso contrario, assicurati di chiamare il servizio clienti e di seguirli. Se Citi non ti può aiutare, potresti dover contattare nuovamente il commerciante.