Sommario:
I clienti che utilizzano DIRECTV possono trovare addebiti non autorizzati sul conto a causa di un errore di fatturazione. DIRECTV ha un sistema di contenzioso di pagamento per gestire tali circostanze. Prima di presentare una contestazione, accertarsi che l'addebito sia effettivamente non autorizzato e non una nuova commissione o altra tariffa legittima.
Metodo di contestazione DIRECTV
Visita il link Controversie per pagamenti DIRECTV (vedi "Risorse" di seguito). Il processo di contestazione richiede di fornire la carta di credito, la carta di debito o il numero di conto bancario per l'addebito in questione. Inoltre, fornire il numero di conto DIRECTV, la data e l'ammontare dell'onere contestato nonché le informazioni di contatto e un'immagine caricata dell'estratto conto della banca o della carta di credito che mostra l'addebito. I clienti che non desiderano utilizzare il modulo online possono stampare e compilare la copertina del fax di DIRECTV (vedere "Risorse") e inviare via fax il modulo compilato al numero 1-877-580-2148. Entrambi i metodi di contestazione richiederanno almeno 10 giorni prima di una risposta da DIRECTV.