Il mondo funziona con algoritmi, ma come sa chiunque abbia dei confusi riferimenti ai Netflix, sono tutt'altro che perfetti. Parte di questo viene dal semplice errore umano, ma altre volte non è così chiaro. Caso in questione: è possibile ottenere il bando dal fare ritorni presso alcuni rivenditori, perché hai … reso i rendimenti in passato.
Entrambi i giornale di Wall Street (paywall) e travasato Martedì su Retail Equation, un servizio ampiamente utilizzato che tiene traccia dei profitti dei clienti in negozi come Best Buy, Sephora e Home Depot. Il software assegna un valore in punti a diversi elementi e comportamenti, non necessariamente basati sui costi, ma su quanto sia probabile che il rendimento costituisca una frode. Un'attività particolarmente sospetta include il ritorno di un'alta percentuale di ciò che si acquista, la restituzione di un articolo al di fuori della finestra consigliata, il ritorno di troppi articoli in un breve periodo di tempo e la restituzione di tutto ciò che tende a essere rubato molto.
Tutto sembra buono e buono, fino a quando i clienti hanno iniziato a segnalare di essere stati segnalati per ritorni innocenti e in buona fede effettuati in base alla politica del punto vendita. Un uomo comprò un numero di custodie per cellulari con colori diversi, con l'intenzione che i suoi figli potessero scegliere tra loro come un dono; quando ha cercato di restituire tre casi inutilizzati a Best Buy con una ricevuta, è stato informato che se avesse seguito, non sarebbe più stato in grado di restituire gli acquisti in qualsiasi Best Buy per un anno. "Tre scambi totali rappresentano $ 87,43", ha scritto su Twitter, secondo il Giornale di Wall Street. "Suppongo che la perdita di me che ho appena speso 5k per elettrodomestici su 3 casi di telefoni cellulari valga la pena."
Da parte sua, Best Buy afferma che è stata istituita una hotline per i clienti che si sentono banditi dai resi ingiustamente. E se ti preoccupi della diffusione di Retail Equation, c'è un lato positivo: la società non condivide le informazioni sui clienti tra i negozi, quindi se ti imbatti in un divieto di restituzione a uno, ciò non influirà sullo shopping degli altri. Nel frattempo, le dita hanno attraversato l'algoritmo pulisce il suo atto presto.