Sommario:
TurboTax è un prodotto software di preparazione fiscale popolare per i singoli contribuenti. Una volta installato TurboTax sul computer, l'aggiornamento del software fornisce correzioni essenziali per i bug del software e le eventuali modifiche dell'ultimo minuto nella normativa fiscale. Anche se TurboTax è un programma sicuro e ben costruito, gli utenti a volte hanno problemi ad aggiornare il loro software. Molti di questi problemi sono minori e possono essere risolti facilmente con la risoluzione dei problemi di base.
Riconoscimento degli errori
I problemi di aggiornamento di TurboTax in genere generano messaggi di errore o il download potrebbe terminare prima che sia completo, secondo il sito Web di supporto di TurboTax. I tipici messaggi di errore includono "Errore nella creazione delle regole del firewall!" o una dichiarazione generica come "l'eseguibile ha riscontrato un problema". È possibile aggiornare solo la versione TurboTax per l'anno fiscale corrente: non è possibile aggiornare una copia acquistata per un anno precedente perché le leggi fiscali statali e federali cambiano da un anno all'altro.
Le cause
La maggior parte dei problemi che si verificano quando si tenta di aggiornare TurboTax sono causati da impostazioni errate sul computer, conflitti con determinati software e hardware e problemi generali di connettività Internet. Meno comunemente, il codice software stesso può causare il problema.
Scarica errori
Gli utenti a volte segnalano che la barra di aggiornamento su TurboTax si ferma a 0 o 100% o il download si blocca casualmente, i report del sito Web di supporto TurboTax. Inoltre, il pulsante "aggiornamento con un clic" potrebbe non avere l'effetto desiderato di installare automaticamente gli aggiornamenti. Un'impostazione del firewall sul computer potrebbe generare un messaggio di errore o causare un errore prima che si completi o non avvenga affatto.
soluzioni
TurboTax consiglia agli utenti di disattivare i plug-in pop-up e di blocco degli annunci sui propri browser. Assicurarsi che il software firewall sia configurato per riconoscere TurboTax come sito Web attendibile e che il firewall sia spento durante il download. Le interruzioni di download a volte sono causate da spazio su disco insufficiente; assicurati che il tuo disco fisso disponga di spazio sufficiente per un download di grandi dimensioni. Utilizzare lo strumento di pulizia del disco del sistema operativo per creare ulteriore spazio se necessario. I messaggi di errore diversi dall'avviso del firewall richiedono una reinstallazione dell'aggiornamento TurboTax.
avvertimento
Ricordarsi di riattivare il firewall e altri software di sicurezza dopo averlo spento per consentire gli aggiornamenti di TurboTax. Anche se rendere il software di sicurezza inattivo per un breve periodo di tempo per il download di TurboTax comporta pochi rischi, il fatto che il computer rimanga non protetto aumenta il rischio di infezioni da malware e la suscettibilità agli attacchi.