Sommario:
Passo
Individua il numero di reclamo che ti è stato assegnato nel momento in cui è stato presentato il tuo reclamo.
Passo
Contattare il dipartimento reclami dell'azienda. Il numero di telefono per il dipartimento reclami viene in genere fornito quando si presenta un reclamo. Se non si dispone del numero di telefono, provare a visitare il sito Web dell'azienda o chiamare il servizio clienti per ottenere il numero per il reparto sinistri. Alcune aziende potrebbero anche fornire un portale online che ti consentirà di verificare lo stato della tua richiesta.
Passo
Fornire al rappresentante del reparto reclami il numero di reclamo. Segnala al rappresentante che desideri verificare lo stato del tuo reclamo.
Passo
Documenta il nome del rappresentante, nonché la data e l'ora in cui ti ha dato l'aggiornamento sullo stato della tua richiesta. Potrebbe essere necessario fare riferimento alla documentazione in un secondo momento.
Passo
Chiedi di parlare con un supervisore dei sinistri se noti che ogni volta che chiami non ci sono stati aggiornamenti sullo stato della tua richiesta. Non essere scortese con il supervisore. Basta avvisarla che hai notato che ogni volta che chiami non ci sono aggiornamenti per il tuo reclamo. Chiedi al supervisore se può contattare qualcuno per ottenere un aggiornamento per te. Parlando con un supervisore può essere possibile inoltrare la richiesta per ottenere un aggiornamento. Tuttavia, questo metodo varierà in base alla compagnia.