Sommario:
MasterCard gestisce uno dei più grandi sistemi di pagamento con carte di credito e debito negli Stati Uniti. A partire dalla data di pubblicazione, più di 22.000 banche, cooperative di credito e altre istituzioni finanziarie emettono carte con il logo MasterCard, secondo Yahoo! Finanza. Tuttavia, come azienda, MasterCard International non emette credito o incassa i pagamenti dai titolari della carta. È possibile contestare o cancellare le transazioni con MasterCard, ma i titolari delle carte di solito devono seguire le linee guida stabilite dai commercianti o dalle istituzioni finanziarie. È possibile contestare una transazione MasterCard per telefono o per iscritto, ma le richieste telefoniche sono spesso più veloci.
Passo
Contatta direttamente il commerciante per la transazione. I commercianti possono annullare le transazioni ed emettere rimborsi sulla tua carta di credito o debito MasterCard. Prendi il numero di telefono del commerciante dalla ricevuta della transazione, o controlla la tua dichiarazione MasterCard. Controlla il tuo estratto conto per le informazioni di contatto sulle transazioni con carte di debito. Spiega la tua situazione quando contatti il commerciante. Chiedere al commerciante di annullare la transazione, se applicabile. O di 'al commerciante che stai contestando un addebito che appare sull'estratto conto della tua carta di credito. I motivi per l'annullamento di una transazione potrebbero includere la rimozione di un addebito per un deposito su un servizio o prodotto, ad esempio un acconto su un pacchetto vacanze.
Passo
Chiama l'istituto finanziario che emette la MasterCard se non riesci a risolvere il problema con il commerciante. Controllare il retro della carta per un numero di servizio clienti per l'istituto finanziario. Spiega la tua ragione per annullare o contestare la transazione. Ad esempio, spiega che hai ufficialmente annullato l'iscrizione al tuo club palestra, ma la palestra continua a ricaricare la tua carta. Oppure comunica alla banca che sul tuo estratto conto MasterCard viene visualizzato un addebito non autorizzato e che il commerciante si rifiuta di emettere un rimborso.
Passo
Contatta direttamente MasterCard se il commerciante o l'istituto finanziario negano la tua richiesta di annullamento o la tua contestazione. Chiama il Centro assistenza MasterCard al numero 1-800-307-7309, a partire dalla data di pubblicazione. Il centro assistenza non può prendere decisioni per commercianti o banche, ma può contattarle a tuo nome per incoraggiare una risoluzione.