Sommario:
Può essere imbarazzante non essere in grado di pagare una transazione perché la tua carta di credito è stata rifiutata. Ciò potrebbe accadere perché non hai abbastanza soldi sul saldo per coprire l'acquisto, o perché l'emittente della tua carta Visa sospetta un comportamento fraudolento basato su un modello di acquisto recente. Se la tua banca ha bloccato la carta, puoi risolvere rapidamente il problema e sbloccarlo.
Contatta la tua banca
Anche se la carta ha un logo Visa, la tua banca è l'emittente della tua carta di credito ed è responsabile per l'adozione di misure di sicurezza per tuo conto, come il blocco della carta. Contatta la tua banca per sbloccare la carta. In genere, il numero del servizio clienti si trova sul retro della carta. Se si raggiunge un servizio di risposta automatica quando si chiama, selezionare l'opzione più adatta per gestire i problemi con la carta di credito. Fornisci le informazioni del rappresentante per identificarti, come il tuo nome, l'indirizzo attuale e un PIN che potresti aver impostato. Potrebbe anche essere richiesto di rispondere a una domanda di sicurezza predeterminata.
Sblocca la tua carta
Il rappresentante del servizio clienti spiegherà perché la carta di credito è stata bloccata e potrebbe chiedere ulteriori informazioni per verificare la transazione che ha attivato il blocco. Ad esempio, questo potrebbe essere successo se hai effettuato un acquisto in uno stato diverso da quello in cui vivi o se più transazioni sono avvenute in un breve lasso di tempo, ad esempio entro un'ora. L'agente sbloccherà la tua carta mentre sei al telefono, dopo che avrai dimostrato la tua identità, confermando che hai ancora la carta e verificato il tuo acquisto.
Perché succede
La tua banca può bloccare la tua carta di credito Visa ogni volta che nota attività sospette su di essa. Oltre a quelli menzionati in precedenza, le cause comuni includono una transazione con una quantità insolitamente grande; una piccola transazione seguita da una grande; e acquisti in vari stati in un breve lasso di tempo. Queste abitudini di acquisto sono simili a quelle di chi usa fraudolentemente una carta.
Evita le occorrenze future
Puoi assicurarti che la tua banca non blocchi la tua carta quando non è stata rubata se tenga la banca informata e prendi provvedimenti per proteggerti. Prima di partire, ad esempio, chiama l'assistenza clienti e comunica loro dove stai andando e quando. Inoltre, iscriviti al programma di protezione contro le frodi della tua banca, come Verified by Visa, e rispondi prontamente a qualsiasi messaggio o telefonata della tua banca sulle transazioni recenti.