Il tuo capo, il tuo capogruppo o il tuo rapporto diretto vogliono fare qualcosa che semplicemente non funzionerà. Hai due opzioni: rispondi alle loro proposte punto per punto in un'e-mail ben strutturata, o avvicinati di persona per spiegare la tua alternativa. Il primo è così allettante e molto più semplice, ma la ricerca dimostra che è più probabile che tu ottenga la tua strada con il secondo.
Un nuovo studio dell'Università della California, Berkeley, ha esaminato il modo in cui pensiamo alle persone con le quali non siamo d'accordo quando comunichiamo queste idee. La versione molto breve è che è più probabile che umanizziamo la persona dietro le parole se ascoltiamo l'idea con tutti gli indizi silenziosi che le persone danno durante il discorso in persona. Ciò significa che la tua postura, il tuo tono e il modo in cui ti fermi sono tutti elementi persuasivi che potrebbero suggerire un disaccordo a tuo favore.
La ragione per cui funziona dipende da come gli strati di comunicazione verbale nelle qualità emotive. Anche se alcuni sostengono che i sentimenti in ufficio non sono professionali, i ricercatori hanno scoperto che i dissuasivi persuasivi condotti di persona fanno sembrare che l'oratore sia "più intellettuale ed emotivamente caldo di coloro le cui opinioni sono scritte", secondo un comunicato stampa. L'effetto non era limitato alle interazioni visive: le conversazioni telefoniche avevano gli stessi risultati. In breve, parlare al tuo capo è più probabile che le ricordi che anche tu sei una persona.
Ovviamente, questo non significa che le conversazioni faccia a faccia automaticamente faranno prevalere la tua opinione. E se i tuoi supervisori ti chiedono di scrivere la tua proposta o il tuo disaccordo, non tirarti indietro perché saresti più persuasivo di persona. Ma data la possibilità di scegliere tra una confutazione e-mail e una possibilità di dialogo, prova a camminare verso una scrivania o un ufficio la prossima volta. Tu e il tuo collega potreste immaginare un modo migliore di procedere.