Se il lavoro è terribile, l'ufficio è probabilmente l'ultimo posto in cui dovresti parlare di quanto sia terribile. Questo non ci impedisce di lamentarci con i nostri amici, sia che si tratti della pausa, del bagno o del bar all'happy hour. Non tutte le parti difficili di un lavoro sono il dramma dell'ufficio, tuttavia, e un nuovo studio mostra come la formalizzazione del processo potrebbe essere di grande aiuto per i dipendenti.
I ricercatori del Regno Unito hanno esaminato un programma per operatori sanitari chiamato Schwartz Center Rounds, in cui i membri dello staff discutono le loro sfide sul posto di lavoro, sociali o etiche una volta al mese. Creando uno spazio sicuro in cui lavorare e trasmettere queste problematiche insieme, i partecipanti hanno visto una significativa diminuzione del disagio psicologico. La ricercatrice principale Jill Malben, dell'Università del Surrey, ha dichiarato in un comunicato stampa: "I sintomi dell'erede e della depressione sono ridotti, sono meglio in grado di affrontare i problemi che affrontano e hanno più empatia nei confronti pazienti e colleghi, che ha innegabilmente un impatto positivo su coloro che sono affidati alle loro cure ".
Gli operatori sanitari sono un caso estremo, dato che i loro fattori di stress sono intensi ogni giorno e il loro livello di stress può significare vita o morte per i loro pazienti e clienti. Ma in un modo più diffuso, gli uffici potrebbero prendere in considerazione la possibilità di stabilire programmi in cui i dipendenti possano parlare in modo sicuro e aperto di dubbi, preoccupazioni, insuccessi e idee per migliorare il proprio lavoro. Gestito correttamente, potrebbe ridurre le lamentele e sfogare anche sulla gestione.