Sommario:
Le compagnie aeree possono fornire al cliente un rimborso quando la cancellazione del biglietto aereo è il risultato di una malattia personale o di una malattia grave di un parente stretto. I rimborsi vengono emessi caso per caso e l'importo del rimborso dipende interamente dalle regole di rimborso specifiche della compagnia aerea e dalla sua capacità di dimostrare che non è possibile volare a causa di malattia. In alcuni casi, la compagnia aerea potrebbe richiedere la modifica del biglietto per un volo futuro piuttosto che annullare, a meno che non si possa provare che la malattia continuerà a influire sul volo nel prossimo futuro. In ogni caso, sarà necessario fornire la documentazione richiesta dalla compagnia aerea per ottenere il rimborso.
Passo
Contatta la compagnia aerea da cui hai acquistato il biglietto per scoprire le sue restrizioni specifiche e la procedura di documentazione per un rimborso quando si cancella un biglietto aereo a causa di malattia. Se la compagnia aerea consente la cancellazione in base alla tua incapacità di volare a causa della grave malattia di un parente stretto, avvisare il rappresentante della compagnia aerea e chiedere indicazioni sul tipo di informazioni necessarie a dimostrarlo. In genere, le compagnie aeree chiederanno il nome del familiare e la relazione familiare.
Passo
Acquisisci la documentazione richiesta dalla compagnia aerea. Ad esempio, se hai annullato a causa della tua stessa malattia, chiedi al tuo medico di fornirti una lettera su stazionario con la sua carta intestata, spiegando perché non ha raccomandato il viaggio a causa della tua malattia.
Passo
Completa tutta la documentazione come delineata dalla compagnia aerea nella Fase 1. Ciò può includere la compilazione di un modulo fornito dalla compagnia aerea o la scrittura di una lettera che delinei il motivo della cancellazione. Solitamente la compagnia aerea richiede il nome del cliente così come appare sul biglietto, le informazioni di contatto del cliente, il numero di biglietto e di volo, la data del viaggio e la documentazione.
Passo
Inviare la richiesta di rimborso e la documentazione di supporto alla compagnia aerea tramite posta ordinaria, fax o e-mail e quindi contattare la compagnia aerea per confermare la ricezione della richiesta. Se inviate per posta la richiesta, aspettate da cinque a sette giorni lavorativi prima di contattare la compagnia aerea per confermare.
Passo
Attendi una risposta dalla compagnia aerea che rimborsa i soldi o spieghi perché la tua situazione di cancellazione non garantisce un rimborso.