Sommario:
Se la tua carta di debito viene addebitata due volte per la stessa transazione, si tratta di un errore di fatturazione. È necessario contattare la banca che rilascia la carta per rettificare la situazione e evitare di perdere denaro.
Conferma l'errore
Controlla i tuoi dati personali per confermare che non hai effettuato due acquisti con lo stesso commerciante. Questo è improbabile se gli acquisti sono per lo stesso importo. Controlla le date e assicurati che siano uguali per garantire l'addebito non è un addebito mensile ricorrente che hai autorizzato.
Contatta la banca
L'Electronic Funds Transfer Act o il regolamento E dichiara che è necessario informare la banca entro 60 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Mentre molte banche ti permettono di notificarle per telefono o online, è necessaria una comunicazione scritta per proteggere i tuoi diritti secondo la legge. Molte banche forniscono un modulo per queste controversie, ma è anche possibile scrivere una lettera, specificando la data e l'importo dell'addebito in questione.
L'indagine della Banca
La banca prenderà a 10 giorni per esaminare il reclamo relativo a un errore o fino a 20 giorni con un nuovo account. Se la banca non può completare la sua indagine in 10 giorni, ha a disposizione fino a 45 giorni per indagare, ma deve fornirti un credito provvisorio per l'importo che ritieni sia errato. Se tu non ha fornito un avviso scritto, la banca non può fornire un credito provvisorio.
La conclusione
Secondo l'Electronic Funds Transfer Act, la banca deve correggere l'errore entro un giorno lavorativo se la banca rileva che la transazione è stata un errore. La banca deve avvisarti entro tre giorni lavorativi dalla sua conclusione. Se conclude che non si è verificato alcun errore, è necessario notificarlo con una spiegazione scritta. Hai il diritto di richiedere tutti i documenti che la banca ha utilizzato nelle sue indagini. Se non si sono verificati errori, la banca addebiterà l'importo del credito provvisorio, indicando l'importo addebitato e la data in cui si è verificato. La legge afferma anche che la banca deve anche onorare eventuali assegni o transazioni per cinque giorni dopodiché senza addebito per eventuali commissioni di scoperto che potrebbero essere state addebitate.