Come annullare una transazione con carta di credito

L'elaborazione della carta di credito avviene di solito in due fasi. Il primo è l'autorizzazione e il secondo è il regolamento. Questa procedura a due fasi può fornire una finestra in cui cancellare una transazione senza che ciò influisca sul saldo. In altre situazioni, la cancellazione è ancora possibile ma potrebbe essere necessario attendere un rimborso o intraprendere altre azioni.

credito: Rayes / Photodisc / Getty Images

Annullamento immediato o quasi immediato

Un cassiere o un rappresentante del servizio clienti potrebbero essere in grado di farlo vuoto una vendita di persona e ti consente di annullare una transazione per la quale hai cambiato idea. In alcuni casi il vuoto può accadere mentre sei ancora al registratore di cassa, mentre in altri dovrai visitare il servizio clienti prima di lasciare il negozio.

Per una transazione online, controlla il commerciante politica di cancellazione. Alcuni forniscono una piccola finestra in cui è possibile annullare una transazione in sospeso. In questa situazione, un ordine può essere visualizzato come annullato ma lo storno della transazione potrebbe non essere pubblicato immediatamente.

Annullamento delle transazioni problematiche

In alcuni casi potresti voler annullare un acquisto di cui non sei soddisfatto, ma il commerciante non autorizzerà un reso. Oppure, potresti voler annullare un acquisto errato o fraudolento. Questi tipi di procedure di cancellazione rientrano nelle protezioni delineate nel Fair Credit Billing Act. La Federal Trade Commission raccomanda di seguire procedure specifiche per contestare e annullare un'intera transazione o limitare le perdite a non più di $ 50.

Procedure per contestare una transazione con carta di credito

• Scrivi una lettera che includa il tuo nome, il numero di conto, la data e l'ammontare dell'onere contestato e il motivo o i motivi per cui stai contestando l'addebito. Ad esempio, spiega perché sei insoddisfatto o evidenzia un errore di fatturazione. Includere documenti giustificativi come fotografie o una copia della fattura.
• Invia la lettera per posta certificata, con una richiesta di ricevuta di ritorno all'interno 60 giorni del timbro postale sul conto della carta di credito.

Procedure per le transazioni fraudolente

• Contatta la banca emittente o il commerciante per telefono entro due giorni lavorativi e fagli sapere che sospetti che qualcuno abbia usato fraudolentemente la tua carta di credito. Fornire dettagli sulla transazione contestata, ad esempio l'importo, la data e il commerciante.
• Invia una lettera di follow-up tramite posta certificata con una richiesta di ricevuta di ritorno per confermare che hai segnalato la transazione fraudolenta o le transazioni.