Sommario:
Ci sono alcuni casi in cui la presentazione di un reclamo contro una banca è appropriata: se ritieni che sia stata discriminatoria nelle sue pratiche di prestito, se è stata fuorviante o ingiusta in qualsiasi modo o se ha infranto una legge sulla tutela dei consumatori. In questi casi, la migliore e più semplice linea di condotta è quella di depositare presso la Federal Reserve via fax, posta ordinaria o online. La Federal Reserve ti collegherà con il regolatore federale della banca o inoltrerà il tuo reclamo. Ad esempio, se le parole "Federal" o "State Chartered Credit Union" sono nel titolo della banca, la Federal Reserve ti metterà in contatto con lo stato o l'Amministrazione nazionale del credito. Se il suo nome include "Nazionale" o "N.A.", verrai messo in contatto con l'Ufficio del Controllore della Valuta. Se "Risparmio", "Federal Savings Bank" o "FSB" sono inclusi nel titolo della banca, verrai messo in contatto con l'Office of Thrift Supervision.
Passo
Prima di agire contro una banca, assicurati che sia garantito. FederalReserveConsumerHelp.gov ha un elenco di domande e risposte che possono aiutarti a determinarlo. Anche se le domande possono sembrare ingiuste, sono legali. Includono le seguenti pratiche bancarie: ritardare l'accesso al denaro depositato, rifiutare di incassare l'assegno, metterti in dubbio quando effettui un prelievo o un deposito considerevole e aumentare i tassi e le commissioni della carta di credito. Inoltre, assicurati di provare a risolvere il problema direttamente con la banca prima di coinvolgere la Federal Reserve.
Passo
Prepara le tue informazioni per il processo di reclamo. Avrai bisogno di avere le seguenti informazioni pronte: le tue informazioni di contatto, il nome e le informazioni di contatto della banca, i nomi delle persone con cui hai parlato (oltre alle date) e una descrizione approfondita del motivo per cui stai emettendo un reclamo.
Passo
Scopri chi regola la tua banca in modo da poter contattare direttamente l'erogatore per accelerare la procedura di reclamo. FederalReserveConsumerHelp.gov ha collegamenti al Centro di informazioni nazionali del Sistema della riserva federale e al Centro assistenza per i consumatori FFIEC per aiutarti a condurre la tua ricerca.
Passo
Se non conosci l'autorità di regolamentazione della tua banca, invia un reclamo online alla Federal Reserve cliccando sul link "File a Complaint" nella colonna di destra di FederalReserveConsumerHelp.gov. Puoi anche utilizzare il link "Modulo reclami del consumatore" nella pagina "Contattaci". Stampare il modulo, compilarlo e inviarlo via fax al numero 877-888-2520 o spedirlo alla Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.