Sommario:
La legge principale per contestare gli addebiti sulla carta di credito è la legge federale sulla fatturazione della moneta. Ciò stabilisce i diritti minimi applicabili a livello nazionale, sebbene le singole leggi statali possano conferire diritti e protezione aggiuntivi. Il limite di tempo per la contestazione di un addebito su carta di credito dipende da quale delle due categorie si riferisce alla controversia.
Errori di fatturazione
Questa categoria copre quattro tipi di situazioni: il titolare della carta non ha autorizzato l'addebito; i beni o servizi non sono stati consegnati o forniti; i beni non sono stati consegnati in modo tempestivo e l'acquirente vuole respingerli come risultato; e le merci consegnate non erano né quelle che venivano ordinate, né erano nella quantità sbagliata.
Reclami e Difese
Questa categoria copre solo le situazioni in cui la qualità dei beni o dei servizi non è stata pubblicizzata: ad esempio, erano difettosi o non adatti allo scopo pubblicizzato. In questa situazione, il titolare della carta ha gli stessi diritti legali contro l'emittente della carta, come fa contro il rivenditore.
Limiti di tempo
Per le controversie nella categoria degli errori di fatturazione, il titolare della carta deve presentare una controversia con l'emittente della carta entro 60 giorni dal primo estratto conto della carta di credito che elenca l'acquisto, non 60 giorni dall'acquisto stesso.
Per le controversie relative alla categoria dei reclami e delle difese, il titolare della carta può presentare una controversia con l'emittente della carta in qualsiasi momento fino a un anno dalla dichiarazione che elenca l'acquisto.
Restrizioni ed Eccezioni
La categoria reclami e difese è soggetta a diverse restrizioni. Non si applica a nessuna parte (o alla totalità) del costo che il titolare della carta ha pagato prima di presentare una contestazione. Può essere utilizzato solo su acquisti superiori a $ 50 e solo se l'acquisto è avvenuto nello stato di residenza del titolare della carta o entro 100 miglia dalla sua abitazione. È consentito solo nei casi in cui il titolare della carta abbia già effettuato un tentativo di "buona fede" di ottenere un rimborso dal rivenditore, ma non ha avuto esito positivo.
Alcune banche faranno eccezioni al limite di tempo per i casi di errori di fatturazione, o le restrizioni geografiche sui casi di reclamo e difesa. Tuttavia, questo è discrezionale e i titolari della carta non devono fare affidamento sulla ricezione di tale eccezione.