Sommario:
Un consumatore critico utilizzerà una vasta gamma di criteri nella valutazione dei prodotti, dalla torta alla frutta ai frigoriferi. Alcuni fattori non si basano semplicemente sull'accessibilità, sulla qualità, sul rapporto prezzo / valore, sulla reputazione e sulle garanzie dell'azienda, ma possono includere anche l'etica. Quanto, se del caso, viene attribuito un peso a ciascuno dei fattori utilizzati per determinare la scelta di un consumatore è unico per l'individuo, ma può essere più prevedibile a causa di ricerche di mercato sofisticate di quanto si possa pensare.
Alfabetizzazione
Più il compratore è colto e sofisticato, più gli strumenti del pensiero critico vengono portati al processo decisionale. Più un consumatore conosce il suono del cinguettare di un cocomero e il suono che ti aspetti di sentire da un melone maturo, più ne capisci l'acquirente. Se si tratta di una stagione di raccolta di angurie e si presuppone un'informazione perfetta sul prezzo dell'anguria in un negozio rispetto a un altro, un acquirente critico può rinunciare al tonfo risonante in un negozio a favore dello stesso, ma più economico, di un altro.
Ricerca
La ricerca svolge un ruolo importante nel determinare la scelta del consumatore, in particolare per gli articoli di grandi dimensioni come veicoli, case e lavatrici e asciugatrici. L'importo che un consumatore critico ha in programma di spendere è proporzionale alla quantità di ricerca che farà. Il viaggio attraverso la città per risparmiare 2 centesimi al chilo per un cocomero potrebbe non valerne il tempo e lo sforzo. Ma i $ 1.000 di differenza tra macchine, lavatrici e asciugatrici meritano il tempo extra e l'attenzione per ricercare a fondo la desiderabilità, l'affidabilità, la funzionalità, la longevità e le prestazioni complessive. Tra Internet, i resoconti dei consumatori e le informazioni aneddotiche, i consumatori critici hanno più di informazioni sufficienti per fare una scelta illuminata.
Preferenza personale
A volte un buon motivo può superare un centinaio di altri. La reputazione di un'azienda può essere sufficiente per un acquirente critico per acquistare un prodotto di un particolare marchio di cui si è affidata l'esperienza o la reputazione anche se ci sono 57 ragioni per cui scegliere diversamente. Non è il numero di ragioni, è il peso relativo che ogni ragione è data da un consumatore informato. Alcuni acquirenti, non importa quanto siano critici, non compreranno nulla se non Volkswagen anche se sono essenzialmente Audis con un corpo Volkswagen in cima.
Etica
Un consumatore critico può anche evitare l'acquisto di una sneaker di alta qualità meno costosa a favore di una sneaker ad alto costo di pari qualità perché crede che i lavoratori dovrebbero avere diritto a salari equi e salutari per il loro lavoro. Nel caso del precedente produttore, l'acquirente sa che gli impiegati lavorano in negozi di sudore in Malesia e nel secondo, la società paga le retribuzioni sindacali, fornisce assistenza sanitaria e offre una partecipazione agli utili ai dipendenti. Un consumatore critico può scegliere di acquistare in base alla morale, ai valori o all'etica personale. Per un tale acquirente, i dollari sono voti e l'acquirente, in questo caso, vota per un trattamento equo dei lavoratori.
Marketing
Indipendentemente da quanto critico possa essere un consumatore nella valutazione di un acquisto, le grandi aziende di successo probabilmente conoscono tanto su di te quanto su di esse. Le aziende raccolgono informazioni da ogni fonte immaginabile, tra cui sondaggi sui clienti, sondaggi e gruppi di campionamento privati. Ma le informazioni sugli acquirenti provengono da fonti a cui non hai nemmeno pensato, come ad esempio le tue preferenze di navigazione su Internet, i dati del censimento, i punteggi di credito e una miriade di fonti di dati pubbliche. Se hai mai ordinato una pizza per la consegna e ti è stato chiesto il tuo numero di telefono, quelle informazioni insieme al tuo indirizzo e nome (e ciò che hai ordinato) diventano parte di un database.