Sommario:
Se ricevi benefici in Florida dal Programma Supplemental Nutritional Assistance - precedentemente noto come food stamp - il Dipartimento della Florida per Bambini e Famiglie ti rilascia una carta di trasferimento elettronico dei benefici per accedere ai tuoi benefici. Una carta EBT smarrita o rubata deve essere segnalata immediatamente per proteggere i tuoi benefici.
Annullamento e sostituzione della carta
Non appena ti rendi conto di non avere la tua carta EBT, chiama la linea di assistenza clienti EBT della Florida al numero 1-888-356-3281. Questo numero verde è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Quando chiami, un sistema automatico ti chiederà di inserire il numero di 16 cifre sulla scheda EBT. Se la tua carta è stata rubata, potresti non sapere quel numero. Tuttavia, se si rimane sulla linea, il sistema fornirà più opzioni. Premendo "2" si accede a un nuovo menu per annullare la carta. Per cancellare la tua carta e richiederne una nuova, devi parlare con un rappresentante del servizio clienti. Dopo aver effettuato questa chiamata, la vecchia scheda non funzionerà più. Riceverai la tua carta sostitutiva per posta, anche se potrebbero essere necessari fino a sette giorni.
Proteggi i tuoi benefici
Anche se la tua carta EBT viene rubata, il ladro non sarà in grado di usarlo a meno che non conosca il tuo PIN. Tuttavia, se conosce il tuo PIN, può accedere a tutti i tuoi benefici e Florida non sostituisce i benefici rubati. Per questo motivo, DCF ti consiglia mai scrivere il tuo PIN sulla tua carta, tienilo ovunque vicino alla tua carta o condividilo con chiunque. Se qualcuno rileva il tuo PIN, chiama la linea di assistenza clienti EBT e cambialo.