Sommario:
Annullare un MoneyGram richiede un'azione rapida. Una volta che il destinatario raccoglie i fondi, la transazione non può essere annullata. Mentre la frode può essere segnalata per telefono o per e-mail, MoneyGram sollecita i clienti a chiamare se desiderano interrompere una transazione fraudolenta.
Rispondi al telefono
Avete il diritto di cancellare un trasferimento di rimessa per un rimborso completo, comprese le eventuali commissioni pagate a MoneyGram, a condizione che lo facciate entro mezz'ora dall'invio. Se si sospetta una frode o si ha un altro motivo per annullare una transazione che non è stata ancora ritirata, contattare il centro di assistenza clienti di MoneyGram al numero 1-800-926-9400. Per un operatore di lingua spagnola, chiama il numero 1-800-955-7777. Avrai bisogno del tuo riferimento di transazione a otto cifre, dell'importo inviato e del luogo in cui è stato inviato, oltre al tuo nome e alle informazioni di contatto. Dopo aver spiegato la situazione, il rappresentante deve annullare immediatamente la transazione. Riceverai il rimborso entro tre giorni lavorativi, a meno che i fondi non siano stati ritirati dal destinatario prima della tua chiamata. Se ciò è accaduto, sei sfortunato.
Scam Alert
Poiché MoneyGram consente il rapido trasferimento di fondi a livello internazionale, è un obiettivo comune per le truffe. Alcuni truffatori inviano email di phishing che provengono da un amico o un parente estero arenato che ha bisogno di denaro per tornare a casa, o chiedere a coloro che "hanno vinto" un'asta online a un prezzo apparentemente conveniente per inviare loro i fondi tramite MoneyGram prima della spedizione. Quando il consumatore scopre di averlo avuto, di solito è troppo tardi perché la transazione venga annullata.