Sommario:
Quicken Loans è stata fondata nel 1985 come Rock Financial Corporation, un broker di mutui indipendente. Dal 1999 la società fa parte di Intuit, Inc., una società di software che offre soluzioni contabili Quicken e software Turbo Tax. Quicken Loans offre mutui per la casa, rifinanziamento ipotecario prestiti per la casa e mutui inverso. Oggi, Quicken Loans sostiene di essere il più grande prestatore online.
Fair Credit Reporting Act
Nel 2002, la Federal Trade Commission (FTC) ha accusato la Quicken Loans di aver violato il Fair Credit Reporting Act (FCRA) nel modo in cui i clienti erano stati informati dei dinieghi prima dell'approvazione. Nello specifico, la FTC ha addebitato Quicken Loans per non aver fornito avvisi di "azione avversa" quando le pre-approvazioni sono state respinte a causa di rapporti di credito errati.
Secondo J. Howard Beales, III, direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC, "I consumatori a cui viene negato il credito o altri benefici basati sul loro rapporto di credito hanno il diritto di sapere, e gli istituti di credito hanno la responsabilità legale di dirglielo. l'avviso di azione è la chiave per mantenere l'accuratezza delle informazioni personali sensibili e il segnale per verificare l'accuratezza del rapporto di credito. " (vedi riferimento 2)
Se ritieni di non aver ricevuto una notifica sufficiente da Quicken Loans per una negazione prima dell'approvazione, puoi presentare un reclamo chiamando il numero verde FTC 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, oppure usa il modulo di reclamo su www.ftc.gov.
Né le multe né le sanzioni sono state addebitate a Quicken Loans nella transazione della FTC.
Problemi individuali
Da quando si è stabilito con la FTC nel 2002, nessuna azione da parte della Federal Trade Commission o degli uffici generali degli avvocati statali è stata applicata nei confronti di Quicken Loans.
I problemi individuali con Quicken Loans sono delineati in varie bacheche, forum, siti di social media e blog e includono insoddisfazione dei clienti con tassi di prestito, tasse, servizio clienti e altro ancora.
Conclusione
Se hai una controversia con Quicken Loans, chiama (800) 251-9080 per parlare con un rappresentante del tuo caso. Se non sei ancora soddisfatto, chiedi di parlare con un supervisore. Cerca di risolvere il tuo problema direttamente con la compagnia.
Se non sei ancora soddisfatto di Quicken Loans, compila un modulo di reclamo sul sito Web Better Business Bureau all'indirizzo complaint.bbb.org. Inoltre, è possibile presentare un reclamo presso l'FTC e l'ufficio del procuratore generale del proprio stato.