Sommario:
Nel settore delle telecomunicazioni, le società di servizi wireless competono per mantenere i clienti e trarne di nuovi dai concorrenti in quello che il Wall Street Journal ha definito una "guerra dei prezzi". Negli Stati Uniti, ci sono quattro grandi aziende nazionali: AT & T, Sprint, T-Mobile e Verizon Wireless. Il più grande operatore regionale wireless è U.S. Cellular con copertura in 26 stati e contratti di roaming con i suoi concorrenti per fornire copertura nazionale agli abbonati.
Numeri di iscrizione
In base al numero di abbonati al dettaglio e all'ingrosso, i primi cinque operatori wireless negli Stati Uniti nel 2015 erano, nell'ordine, Verizon Wireless, AT & T, Sprint, T-Mobile e U.S. Cellular. Verizon aveva 125,28 milioni di abbonati a partire dal terzo trimestre del 2014. Allo stesso tempo, AT & T serviva 118,65 milioni di clienti. Sprint aveva 54.747 milioni e T-Mobile 52.89 milioni. U.S. Cellular era un quinto lontano con 4.674 milioni di abbonati.
Aree di copertura
Sebbene i primi cinque provider wireless coprano la maggior parte degli Stati Uniti con il servizio, alcune zone rurali poco frequentate senza torri cellulari non offriranno l'accesso wireless. Basato su uno studio condotto a livello nazionale da RootMetrics, Verizon è stato il primo in 35 stati e legato ad AT & T per la migliore copertura in altri 10 stati. Il gruppo ha testato il trasferimento dei dati, la qualità delle chiamate, l'invio di messaggi di testo e le prestazioni complessive. U.S. Cellular ha offerto la copertura più limitata dei cinque.
Churn Rates
Il tasso di abbandono è un chiaro indicatore della soddisfazione del cliente poiché misura quanti cancella o non riesce a rinnovare i contratti. Spesso questi abbonati cambiano azienda. Verizon Wireless e AT & T hanno registrato i tassi di abbandono più bassi al trimestre per gli anni dal 2010 al 2014. La media di Verizon nel terzo trimestre del 2014 è stata dell'1,28 percento con una contrazione dell'AT & T vicino all'1,36 percento. U.S. Cellular era terzo al 2,19% e Sprint quarto al 2,75%. T-Mobile è stato l'ultimo con il 2,83 percento.
Misurare ARPU
ARPU indica entrate medie per utente o per unità ed è una misura del reddito utilizzata dalle società di telecomunicazioni. È calcolato dividendo il numero totale di abbonati in entrate totali. Sulla base di questo rapporto, U.S. Cellular guida i primi cinque con un ARPU di $ 60,92 nel terzo trimestre del 2014. Verizon Wireless era al secondo posto con un $ 55,52, seguito da Sprint ($ 49,28), T-Mobile ($ 44,32) e AT & T ($ 43,71).