Sommario:
Ricevere una falsa accusa sulla tua carta di credito American Express è sempre scomodo, ma l'ultima cosa che dovresti fare è semplicemente pagare la tassa. Se ti è stato addebitato qualcosa che non hai acquistato, o se un addebito per un servizio che hai annullato continua a essere visualizzato sul conto della tua carta di credito, hai il diritto di contestare l'addebito.
Passo
Chiama il numero sul retro della tua carta di credito American Express. Selezionare l'opzione per parlare con un rappresentante quando richiesto.
Passo
Informa il rappresentante che stai contestando l'addebito.
Passo
Fornire al rappresentante il nome del costo e il prezzo effettivo addebitato, nonché qualsiasi altra informazione richiesta. Il rappresentante avrà una busta contenente i moduli di contestazione ufficiali inviati.
Passo
Compila i moduli inviati a te e rispediscili. Il modulo in genere richiede il tuo nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di carta, nonché l'addebito e il prezzo contestati. Assicurati di includere qualsiasi prova, come note, ricevute, trascrizioni di conversazioni o dichiarazioni.
Passo
Se la tua carta è registrata online, puoi anche contestare un addebito tramite il sito web di American Express (vedi link in Risorse). Digitare "contestare un addebito" nella casella "Cerca" sulla home page, premere "Invio", quindi fare clic su "Come faccio a contestare un addebito mercantile?" sotto la sezione FAQ.