Sommario:
Se ricevi assistenza pubblica in Alabama, il Dipartimento delle Risorse Umane ti ha rilasciato una carta di trasferimento dei benefici elettronici che funziona come una carta di debito e ti consente di accedere ai tuoi vantaggi. Se questa carta viene smarrita o rubata, devi segnalarla il prima possibile.
Richiesta di una carta sostitutiva
Dal momento che Alabama utilizza la carta EBT per Medicaid oltre all'assistenza alimentare e in denaro, è necessario chiamare il numero appropriato per annullare la carta persa. Per Medicaid, il numero verde è 1-877-391-4757. Per tutti gli altri benefici, chiama il numero 1-800-997-8888. Questo sistema automatizzato è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Il sistema ti chiederà di inserire il numero della tua carta, ma se aspetti sulla linea sentirai ulteriori opzioni, inclusa la richiesta di una carta sostitutiva.
Quando richiedi una carta sostitutiva, la tua vecchia carta viene immediatamente disabilitata e i tuoi benefici sono protetti da quel momento. Se hai fatto richiesta di prestazioni con un rappresentante autorizzato e lei ha una carta EBT con accesso al tuo account, la sua carta continuerà a funzionare anche se la tua è stata cancellata. Se è necessario sostituire anche la sua carta, è necessario annullarla separatamente. Al momento della pubblicazione, l'Alabama non applica commissioni per le carte sostitutive.
Ricevere una carta sostitutiva
Dopo aver chiamato il numero appropriato, Alabama DHS invia la carta sostitutiva all'indirizzo registrato. Se ti sei spostato di recente o l'indirizzo nel sistema è errato, devi chiamare il tuo case manager il prima possibile e avere l'indirizzo corretto prima che la tua carta sia spedita, così andrà nel posto giusto.
Aspettatevi di ricevere la vostra carta sostitutiva all'interno da cinque a sette giorni lavorativi. È possibile chiamare la stessa linea di assistenza clienti utilizzata per effettuare la richiesta per verificare lo stato della richiesta. Quando si riceve la carta sostitutiva, è possibile iniziare a utilizzare nuovamente i benefici non appena si chiama il numero sulla carta e attivarlo - DHS trasferisce il vecchio PIN sulla carta sostitutiva.