Sommario:
Quando i cellulari sono diventati smartphone e hanno iniziato a imitare la potenza che si trova nella maggior parte dei computer, le banche sono state in grado di fornire ai consumatori potenti app di mobile banking che ti consentono di completare il tuo banking ovunque tu sia. Ciò include la creazione di depositi, a seconda della banca e della sua app mobile, il controllo dei fondi, il pagamento delle bollette, il trasferimento o l'invio di denaro. Il servizio di mobile banking è diverso dalle funzionalità di pagamento disponibili su molti smartphone di oggi, poiché fornisce un link di accesso ai tuoi account di controllo o di risparmio individuali tramite un'app scaricata dal sito web della tua banca. Sebbene alcune banche europee offrissero il mobile banking già nel 1999, ci vollero fino al 2007 per le principali banche degli Stati Uniti per sviluppare app di mobile banking che funzionassero effettivamente e che i clienti volevano.
All'inizio
Le banche hanno affrontato le sfide del mobile banking nella prima parte del decennio fino a quando i primi smartphone hanno raggiunto il mercato nel 2007. I consumatori hanno avuto difficoltà a visualizzare le loro informazioni finanziarie sui piccoli schermi dei cellulari che erano comuni all'inizio del XXI secolo. Alcune banche hanno offerto il servizio, solo per interromperlo per mancanza di interesse. Nel 2002, Wells Fargo ha sviluppato un servizio di mobile banking e solo 2.500 clienti si sono iscritti ad esso. A causa della scarsa risposta, presto ritirarono l'offerta.
Gli smartphone hanno cambiato tutto
Una volta che gli smartphone hanno preso il controllo dei telefoni cellulari e le dimensioni e le capacità dei dispositivi mobili sono aumentate, così ha fatto l'efficacia del mobile banking. Le banche hanno introdotto app di mobile banking che hanno ospitato più tipi di cellulari, ma gli utenti di smartphone e le app avanzate hanno dato al mobile banking la spinta che lo ha reso una scelta sicura e praticabile. I consumatori preferivano la navigazione più semplice e le immagini e la grafica migliorate offerte da queste app aggiornate e tecnologicamente avanzate.
La rivoluzione
Entro il 2008, anche le banche più piccole hanno iniziato a offrire servizi e applicazioni di mobile banking. A quel punto, le banche più grandi ei loro clienti utilizzavano regolarmente questi servizi. Entro il 2012, oltre il 21% di tutti i proprietari di smartphone utilizzava il mobile banking - in un rapporto condotto per il Board of Governors per la Federal Reserve - ma il 44% di quel numero appartiene al gruppo di età 18-29 anni, con il secondo gruppo più grande - da 30 a 44 - rappresenta il 36% di coloro che utilizzano app di mobile banking. Si prevede che questi numeri aumenteranno man mano che sempre più persone si affidano a smartphone e tablet e le banche continuano a sviluppare app per una varietà di dispositivi mobili.