Sommario:
Mentre una carica è in sospeso, puoi contattare il commerciante per impedirgli di accedere al tuo account. Se è presente un addebito in sospeso sul conto, significa che il commerciante ha effettuato una sospensione di autorizzazione sull'account per l'importo della transazione o dell'acquisto. Alcuni giorni dopo, il commerciante torna indietro e reclama i fondi, il che si traduce in un addebito completato sul tuo account.
Passo
Contattare immediatamente il commerciante se si è verificato un errore con l'acquisto, ad esempio l'addebito due volte per una singola transazione. Se non si riconosce l'addebito, contattare la propria banca per assistenza per determinare quale venditore ha effettuato l'addebito.
Passo
Avere la ricevuta a portata di mano quando si contatta il commerciante per l'addebito in sospeso. Probabilmente il commerciante avrà bisogno che tu fornisca informazioni dalla ricevuta per aiutare a identificare la transazione.
Passo
Spiega la situazione al rappresentante. A seconda del commerciante, potresti essere indirizzato a una divisione oa un reparto separato che gestisce i problemi di fatturazione e pagamento. Se il commerciante riconosce un errore, i soldi non saranno raccolti. La carica in sospeso cadrà quindi dal tuo account e la sospensione verrà rilasciata. La banca che ha emesso la carta determina per quanto tempo dura una richiesta di autorizzazione. Anche se la maggior parte delle prese dura da uno a quattro giorni, possono durare anche fino a 30 giorni.
Passo
Contattare la propria banca o la società emittente della carta di credito se l'addebito in sospeso si trasforma in una transazione completata o non si è in grado di raggiungere una soluzione con il commerciante. Sebbene la banca non possa interrompere un addebito in sospeso, è possibile contestare un addebito che è stato pubblicato. Le procedure per le controversie variano, ma la banca o la società emittente della carta di credito possono offrire la possibilità di contestare le transazioni online. È anche possibile inviare una contestazione scritta al dipartimento di richiesta di informazioni sulla fatturazione della propria carta di credito.