Sommario:
Potresti aver sentito parlare di "hot card" di una banca con una carta di debito. Si riferisce a un modo di emettere un avviso di frode sulle carte che un consumatore segnala come smarrito o rubato.
Individua le informazioni sul cliente
Il cliente della carta di debito chiama il sistema di supporto della carta per segnalare che la carta è stata rubata o mancante. Il sistema individua quindi le informazioni sul cliente. Usa informazioni come il numero o il nome del titolare della carta per individuarla.
Registra le informazioni
Il sistema di supporto procede quindi a registrare le informazioni sulla carta smarrita o rubata chiedendo al cliente alcune domande. L'emittente della carta ha già impostato le domande con il cliente in precedenza per affrontare questo tipo di situazioni di sicurezza.
Aggiorna informazioni
Il sistema aggiorna il campo dello stato del cliente con uno stato di avviso "hot card". Lo stato indica se la carta è stata smarrita o rubata. Il sistema trasmette quindi le informazioni della hot card alle reti ATM per prevenire l'abuso della carta.